問題：“相由心生”與“風口”之變

  以最近最為火爆的話題“莆田系”事件為例，即使“莆田系”身掛著名軍區醫院的招牌，但“莆田系”這種以賺錢為目的，全然不顧患者的身體狀況，致其死亡何嘗不是“相由心生”中相不變而心變的典型案例呢？

  

  一切品牌都將遇到“相由心生”的問題，即，你有沒有真心對待你的消費者，有沒有始終保持著一顆誠心，消費者是能夠感受到其“相”的，因為“相由心生”，消費者能夠用心靈感受到你的心靈！舉例說明，筆者曾聽聞一個品牌的五金產品非常著名，品牌知名度非常廣泛。但也遇到了終端用戶對于該品牌產品的諸多議論“該品牌產品不好用，我們自己使用它的人知道。” 這難免讓人覺得名不副實，相不由心生。

  

  再講一個實例。2015年，在國家會議中心舉辦的2015年中國企業領袖年會上，主持人問劉強東創投大潮后中國出現了股災，寒冬到了、泡沫也破了，下一個“風口”在哪？劉強東的回答有點出人意料，其并未指出某個商業模式或某一科技領域，反而說“風口”可能不是在互聯網，而是在傳統行業。其他人如，馬云的答案是“DT時代”，楊元慶的答案是“人人互聯網、物物互聯網、業業互聯網”，馬化騰的答案是“產業服務互聯網化”。

  

  孰是孰非，還可以再看看劉強東的具體回答：“風口可能不是在互聯網而是在傳統行業。比如服裝鞋帽行業應該可以做出來中國人喜歡的快時尚品牌；在食品行業，中國的食品安全問題到了令人無法容忍的地步，這個行業未來五年也能夠涌現出一批令消費者放心的食品品牌。”其實，看到這里大家心中都明白，管它什么什么互聯網、大數據、ITDT，都沒有一口讓人放心的飯菜重要，也沒有一口讓人安心呼吸的空氣和一杯讓人放心的水重要，更加沒有工業牙齒，拋光研磨的磨料磨具產品重要。

  

  其實這一切，都是我們所說的關注企業品牌的“內心世界”，只有當這些五金品牌、磨料磨具品牌真正表里合一、內外合一、言行合一的時候，我們才會最終將其納入長期的備選項。這一點，終端使用者最具有發言權。沒有人會愿意自己那么倒霉，剛好使用到沒有網片的砂輪，而在作業時危及自己的生命。

  

  所以目前已經有國內企業越來越重視細節，也更加全面的從使用者的角度來考慮問題。深圳金利威、鄭州匯豐砂輪都在砂輪背面留有定位孔，而定位孔的目的則在于讓使用者看到里面的產品是否具有網片，讓使用者更安心。這何嘗不是一個企業品牌細節的體現。一個細節也許就為自己獲得了意想不到的收獲。

  

“工匠精神”是生存之本

  工匠精神在回歸，加速回歸到其本來的位置上，尤其是，2016年，“工匠精神”首次寫進了總理政府工作報告。工匠精神，即工匠對自己的產品精雕細琢、精益求精、專心致志的理念。例如，英國航海鐘發明者約翰?哈里森歷時40多年，先后造出五臺航海鐘，最令人稱道的是1759年完工的“哈氏4號”，其航行了64天，只慢了5秒，不僅遠遠低于法定最小誤差2分鐘，而且完美解決了航海經度定位問題。這就是工匠精神的魔力！

  

  以我熟悉的磨料磨具業為例，同樣需要這樣的工匠精神。因為你的工匠精神直接關系到終端用戶使用者的性命和作業過后的成果。何嘗不是產品的重中之重。

  

  如果連終端消費者都對你的產品口口相傳，豎起大拇指，你還擔心自己的產品會在互聯網營銷的沖擊下失去市場份額？要知道，我們，永遠關注的是產品本身。